چکیده:

امروزه استفاده از سیستم های هوشمند کسب و کار، به امری ضروری برای بسیاری از سازمان های تبدیل شده است. این مهم برای سازمان هایی که محور فعالیت آنها مبتنی بر فناوری اطلاعات است از اهمیت بیشتری برخوردار است. حسب اهمیت این موضوع، در این پژوهش به بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه و پیاده­سازی سیستم های هوشمند کسب و کار در سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات پرداخته شده است. نمونه آماری پژوهش شامل 40 نفر از کارکنان دو شرکت فعال در حوزه تامین محتوای آموزشی و برگزاری آزمون های آنلاین فرهنگیان است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و برای رتبه­بندی مولفه­ها نیز از روش دیمتل فازی بهره گرفته شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که همه هفت عامل مورد بررسی یعنی «بعد سازمانی»، «تطابق با نیازهای کاربر»، «تامین الزامات سازمان»، «خدمات و توانایی یکپارچه سازی سیستم»، «بعد عملیاتی سیستم»، «توانایی تجزیه و تحلیل سیستم» و «انعطاف پذیری سیستم» بر توسعه و پیاده سازی سیستم های هوشمند کسب و کار در سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات موثرند. همچنین از میان این عوامل، «بعد سازمانی» به عنوان تاثیرگذارترین مولفه و بعد «انعطاف پذیری سیستم» به عنوان تاثیرپذیرترین مولفه شناخته شد.